90-10 定律

作者: Stephen Covey

它將改變你的一生(最低限度，它將改變你對不同情況的反應)。
90/10 定律是甚麼？生命的10%是由你的際遇所組成，餘下的90%則由你的反應而決定。
這意味著甚麼？我們無法掌握那10%的際遇，我們無法阻止形成因汽車壞掉、航班誤點，甚或車子拋錨而延誤。
我們無法控制那10%的際遇，但餘下的90%則不然。你可以決定餘下的90%。
如何？………憑你的反應。
你不能控制交通燈轉紅，但你能夠控制你的反應。別讓他人愚弄你，你能夠控制你的反應。
讓我們舉個例子。

你與你的家人吃早餐，你的女兒不小心把咖啡潑在你的襯衫上，這是你無法控制的情況。
下一步將如何則由你的反應而定。
你開始責罵。
你狠狠地臭罵女兒ㄧ頓，令她陷於痛苦之中。然後你又把怨氣發洩在太太身上，責難她把咖啡放在桌邊。接踵而來的是一場短暫的罵戰。你生氣地上樓更換你的襯衫。你下樓，然後發現你的女兒正哭著吃早餐並趕著去學校。結果，她錯過了巴士。
你太太趕著上班，你匆忙開車把女兒送回學校。因為你已經遲到了，你以時速四十英里在一條限速三十英里上的道路前進。
你付了六十元道路罰款，終於抵達學校，並已遲到十五分鐘。你的女兒沒有跟你道別便已跑進學校。你回到公司，已經是九點二十分了，這時你竟然發現----你忘了帶公事包。這是非常糟糕的一天，而你感到你的運氣每況愈下，你開始渴望回家。
當你下班回家，你感到你與你太太及女兒的關係上出現微小裂痕。
為甚麼？….一切皆由你早上的反應而起。
為何你會有如此糟糕的一天？
A. 是咖啡造成的嗎？
B. 是你女兒造成的嗎？
C. 是警察造成的嗎？
D. 是你造成的嗎？
答案是D

你無法控制女兒打翻咖啡一事，但妳在緊接那五秒內的反應讓霉運開始發生。

以下是你改寫命運的結局。

咖啡到在你身上，你的女兒幾乎要哭了，但你溫柔地說：「親愛的，這並不算甚麼，但妳下次得小心一點了。」你拿起毛巾便上樓去。在更衣完畢並拿起你的公事包後，你下樓去，喜出望外。你看到你的孩子正在上巴士。她回頭並向你揮手。你早了五分鐘到公司，並親切地與你的同事打招呼。你的上司亦對你新的一天給予正面的評價。
看到兩者的分別嗎？
兩個不同的情景，由同一個事件所引起。但結局完全兩樣。
為甚麼？
皆因你的反應而起。
你或許真的無法掌控10%的際遇，但剩下的90%則可以由你的反應而定。
以下有一些實踐90/10定律的方法。如有人說起你的是非，千萬別當一塊「海綿」，讓那些攻擊性的說話像水在玻璃上一般的流走。別讓那些負面評價纏繞著你！
適當的回應能夠使你的生活免受破壞，一個錯誤的反應能夠使你失去朋友，生氣、甚或被壓力壓得喘不過氣來。
如果因為某人的錯誤造成交通堵塞，你會失去耐心嗎？你會敲打你的方向盤嗎？我的一個朋友因為這樣敲打方向盤以致方向盤掉落，你會因此而詛咒？或是血壓急速上升？或嘗試去撞擊他們？
誰會在意你上班遲到了十秒？為何讓車子破壞你的駕駛過程？
記著90/10的定律，別在意。
你被通知說你被辭退了。
你為何失眠與憤怒？事情總是發生了。不如用你憂心的力量及時間去找尋新工作吧！
航班延誤了，而它將影響你一整天的行程。為何將你的怒氣發洩在服務員的身上？她並不能阻止事情發生。
如利用你的時間學習，或認識旁邊的乘客，不要憤怒，它將令你的一天變的更糟。
現在，你懂得了90/10的定律。實踐他，你將會發現它的驚人效果。嘗試實行它，你將部會有任何損失，90/10的定律非常神奇，而只有很少數的人懂得運用他。
結果呢？
超過百萬人沉溺在痛苦、嘗試，問題與傷心之中。我們必須理解並實踐90/10的定律。
它將改變你的一生。
願與各位共勉！